
Häufig gestellte Fragen.
-
Nirgendwo kannst du schneller Events erstellen, kopieren und verwalten als bei Love Your Artist. Dank unserer API verarbeiten oder versenden wir alle Daten blitzschnell. Darüber hinaus können wir Ticketcodes von Fremdsystemen in kürzester Zeit importieren, sodass du problemlos umsteigen kannst.
-
Wir bieten eine breite Auswahl an Bezahlmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und für Kund:innen in Österreich auch EPS. Damit stellen wir sicher, dass jeder seine bevorzugte Zahlungsart nutzen kann.
-
Bei Love Your Artist gibt es keine versteckten Kosten. Fürs Ticketing fällt eine Vorverkaufsgebühr von 10 % (brutto) an, die bereits alle Bezahlmethoden und Services beinhaltet. Für Merchandise berechnen wir eine 30%ige Handling-Fee, die Lagerhaltung, Kundensupport, Retouren und mehr abdeckt. Wer Ticketing und Merchandise kombiniert, kann zudem von einer reduzierten Handling-Fee beim Merchandise profitieren.
-
Alle Kund:innen haben bei uns eine persönliche Ansprechpartner:in. Unser System ist zwar so aufgebaut, dass du intuitiv alles schnell und sicher selbst erledigen kannst, doch wenn du Fragen hast, sind unsere Mitarbeiter:innen jederzeit für dich da. Ob per E-Mail oder Telefon – wir begleiten dich bei jedem Schritt.
-
Wir bieten eine innovative, schnelle und zuverlässige Scan-App für iOS und Android, die kostenfrei genutzt werden kann. Für größere Veranstaltungen stellen wir außerdem kostenfrei Hardware-Geräte zur Verfügung, damit die Einlasskontrolle jederzeit reibungslos und effizient verläuft.
-
Love Your Artist setzt auf eine klare, reduzierte Designsprache, die den Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit und einen reibungslosen mobilen Checkout legt. Gleichzeitig könnt ihr eure eigenen Texte, Bilder und Logos problemlos in euren Events einbinden. Wir haben dafür ein System entwickelt, mit dem ihr euer Pressematerial direkt verwenden könnt, ohne es umständlich anpassen oder zuschneiden zu müssen.
-
Wir übernehmen das komplette Fulfillment: von der Warenannahme über die Lagerung und Bestellabwicklung bis hin zu Kundensupport und Retouren. All das ist bereits in unserer Handling Fee enthalten – so kannst du dich ganz auf deine Produkte und deine Fans konzentrieren, während wir uns um den Rest kümmern.
-
Wir zahlen direkt am ersten Werktag nach der Veranstaltung aus. Abschlagszahlungen und andere Vereinbarungen sind problemlos möglich.
-
Love Your Artist hat eine innovative und intuitive API, mit der eine Einbindung möglich ist. Daneben haben wir eine speziell reduzierte Shopansicht entwickelt, die die Einbindung über iFrame optimiert.
-
Wir kümmern uns kostenfrei um Rückabwicklungen, einschließlich möglicher Rückerstattungen oder Umbuchungen. Du musst dich also nicht um den bürokratischen Aufwand kümmern.
-
Love Your Artist ist vollständig DSGVO-konform. Wir erheben nur die Daten, die wirklich notwendig sind, und stellen sicher, dass alle persönlichen Informationen sicher verarbeitet werden.
-
Unsere Plattform ist mit Meta Pixel und Google Analytics kompatibel. So kannst du gezielte Marketingkampagnen steuern und auswerten. Zudem können unsere Partner:innen Newsletterdaten DSGVO-konform erfassen und nutzen, um ihre Fanbase effektiv anzusprechen.
-
Unsere Server stehen in Frankfurt am Main und damit vollständig in Deutschland. Das garantiert nicht nur kurze Wege und hohe Zuverlässigkeit, sondern auch, dass deine Daten jederzeit innerhalb deutscher Rechts- und Datenschutzstandards verarbeitet werden.